初対面の挨拶で「お噂はかねがね」なんて言っていませんか？　"噂"には"陰口"のニュアンスがあり、これでは相手の信用を失いかねません。ここは本来「ご高名はかねがね」と言いたいところ。本書では、会社内外のビジネス現場や日常のよくあるシーン別にダメな話し方を指摘。思いが伝わり、人を動かす"話"のテクニックを、豊富なイラストとともにわかりやすく解説します。たとえば、「頼みごとの時は『～していただけますか？』と疑問形にする」「"尋問"ではなく"質問"で話を盛りあげる」「"説得"のポイントは『いかに相手をその気にさせるか』にある」「上司の"自尊心"をくすぐるには『相手の行為に接して自分がどう感じたか』を伝える」「"仲直り"するには"ケンカの原因"ではなく"自分の非"を部分的に謝罪する」など、具体例を満載！"ひと言の重み"と"相手の立場"を知り、効果絶大な話し方をマスターする一冊。